Política de Devolução e Reembolso — DB Niche

Última atualização: 24 de setembro de 2026

A DB Niche comercializa perfumes de nicho, perfumes de grife, perfumes árabes, decantes e produtos de beleza. Esta política explica como solicitar uma devolução, troca ou reembolso em compras realizadas pela loja online.

1. Direito de arrependimento

Você pode desistir de uma compra online em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, entre em contato pelos canais informados ao final desta política e indique o número do pedido.

Após a solicitação, enviaremos as orientações para devolver o produto. Os custos da devolução por arrependimento serão assumidos pela DB Niche. Os valores pagos na compra, inclusive o frete, serão restituídos conforme a legislação aplicável.

Pedimos que o produto seja enviado com seus acessórios e, sempre que possível, com a embalagem original. Caso haja sinais de uso além do necessário para verificar suas características, a situação será analisada individualmente, sem afastar os direitos previstos em lei.

2. Produto com defeito, avaria ou diferente do pedido

Se o produto chegar avariado, apresentar defeito ou for diferente do que você comprou, entre em contato com a DB Niche. Informe o número do pedido, descreva o ocorrido e, se possível, envie fotos da embalagem e do produto. Isso nos ajuda a resolver o caso mais rapidamente.

A reclamação será analisada de acordo com os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor. A garantia legal não é eliminada pelo término do prazo de 7 dias para arrependimento.

3. Decantes, perfumes e produtos de beleza

As regras de arrependimento e de garantia legal também se aplicam às categorias vendidas pela DB Niche. Por serem produtos que exigem cuidado no transporte, solicitamos que perfumes, decantes e itens de beleza sejam embalados com segurança para a devolução. Entre em contato antes do envio para receber as instruções adequadas.

4. Como funciona o reembolso

Depois que a solicitação for recebida e processada, a DB Niche informará o andamento por e-mail ou WhatsApp. O reembolso será encaminhado pelo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os procedimentos e prazos da instituição financeira ou da plataforma de pagamento.

Em compras feitas com cartão, o lançamento do estorno na fatura depende da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.

5. Atendimento

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato e informe o número do pedido:

DB Niche
CNPJ: 30.995.378/0001-33
E-mail: Dbnicheparfum@gmail.com
WhatsApp: (45) 99841-8065
Endereço: Rua Ariquemes, 512, Jardim Lancaster, CEP 85869-300